Фулфилмент – что это
Фулфилмент (fulfillment) на русский переводится как «исполнение» или «выполнение».
Термин сейчас широко известен в торговой нише и услуга включает в себя целый комплекс мероприятий, начиная от момента заказа товаров и заканчивая их получением покупателем. Чаще всего конечным получателем является владелец площадок на таких известных маркетплейсах, как Wildberries, Озон, Яндекс Маркет.
Основные этапы фулфилмента:
- Прием заявок от клиента и их обработка;
- Прием заказанных в Китае товаров и организация их складского хранения;
- Сортировка грузов, их упаковка и комплектация;
- Нанесение маркировки «Честный знак»;
- Оформление документов для таможни;
- Выбор наиболее экономически выгодного маршрута доставки;
- Экспедирование – доставка груза до заказчика.
Большая часть работы фулфилмент-оператора – это складская логистика. Она подразумевает приемку товаров, проверку целостности упаковок, сортировку по партиям, артикулам, сериям. Услуга также включает распределение грузов по стеллажам, организацию их ответственного хранения. Фулфилмент – это и предпродажная подготовка товаров, нанесение на них штрих кодов, кастомизация упаковки в соответствии с требованиями заказчика. Кроме того складская логистика предполагает и инвентаризацию остатков, ведение учетов товара в WMS-системе, подготовку отчетов. Сотрудники транслогистических компаний работают и с возвратами – заказывают и проводят экспертизу, утилизируют продукцию или выполняют ее перемаркировку.
При импорте товаров из Китая востребован как частичный, так и полный фулфилмент. Первый подразумевает выполнение только части операций, например на аутсорсинг отдают приемку товаров и организацию их хранения на складе. Сборкой, упаковкой и подготовкой документов занимается сам покупатель. Полный фулфилмент предполагает выполнение всех манипуляций, связанных с заказом, обработкой и доставкой грузов. Заказчик только подает заявку, оплачивает услугу и подписывает договор.
Почему фулфилмент выгодно передавать подрядчикам
Фулфилмент иначе можно назвать логистикой «под ключ». Доставка грузов из КНР в Россию при составлении маршрутов требует учета малейших нюансов, только так можно оптимизировать расходы, повысить скорость транспортировки и обеспечить полную безопасность. Из Китая товары часто везут на нескольких видах транспорта (мультимодальные перевозки), что требует остановок и перегрузки и на каждом из этапов возможны проблемы, решить которые без потери финансов трудно. Перепоручая логистику профессиональным компаниям, можно снизить риски.
Основные преимущества сотрудничества с фулфилмент-оператором:
- Профессиональный выбор поставщика. Чтобы найти производителя, который будет точно выполнять все условия договора и предоставит качественную продукцию, необходимо в совершенстве владеть китайским языком и знать местный менталитет.
- Отличная ориентация в индустриальных районах Китая. Сотрудники транслогистических компаний точно знают, где можно купить отличное промышленное оборудование, а где одежду или продукты питания. Место расположения фабрик выбирают и так, чтобы они находились как можно ближе к тому складу, где будет происходить консолидация грузов. От этого зависят расходы на доставку.
- Правильный выбор маршрута. Фулфилмент-операторы прекрасно ориентируются в сроках доставки товара в зависимости от выбранного вида транспорта. Так по морю грузы могут идти 1-2 месяца, на поезде – от 30 дней, а на самолете доставка будет самой быстрой (от 8 дней). Однако вид перевозки выбирают не только с учетом срочности выполнения заявки, но и исходя из особенностей товара. Логисты знают, какие грузы нельзя перевозить самолетом, а какие потребуют вскрытия упаковки для таможенной проверки.
- Приемка товара у продавца с проверкой его качества. Заказывая логистику под ключ, покупатель может быть уверен в том, что получит качественный товар. Фулфилменты берут на себя ответственность за приемку грузов, их проверку, упаковку, сортировку. В услугу входит и оформление всех необходимых документов для таможенной очистки, включая разрешительную документацию, инвойс, сертификаты, прайс-лист.
- Маркировка грузов. На упаковках должны быть сведения, соответствующие категории товара – его название, артикул, комплектация. Маркировка выполняется в соответствии с требованиями законодательства Китая и России.
- Консолидация товаров. Подразумевает сбор нескольких мелких партий грузов в один с последующей их перевозкой на одном транспорте. Это снижает транспортные расходы, так как затраты на доставку делят на всех участников сделки (покупателей).
Услуга фулфилмента считается оказанной после того, как заказчик примет товар и подпишет акт его приема-передачи. Как показывает практика, логистика под ключ наиболее выгодна предпринимателям, работающим с маркетплейсами или имеющим свой интернет-магазин, селлерам, торгующим сезонным товарам, импортерам, закупающим разнообразный ассортимент.
Фулфилмент дает возможность начать свой бизнес с Китаем с минимальными рисками и с наименьшей затратой времени и ресурсов для доставки грузов.
