Прежний логист согласился с фабрикой - мы вернули брак через независимую инспекцию.
Электроника пришла бракованная - 14% партии Bluetooth-наушников не подключались к iOS 17. Фабрика в Шэньчжэне отказывалась менять: «это проблема Apple, а не наша». Клиент позвонил нам. Наш инженер выехал на фабрику, провёл независимую инспекцию 200 единиц, обнаружил дефект прошивки (несовместима с iOS 17). Написал акт, фотоотчёт, видео. Фабрика попыталась сослаться на «брак в пути» - наш инженер показал, что брак был на выезде с фабрики (по фото с производственной линии). Фабрика приняла возврат, прислала замену партии за 21 день. Клиент получил товар до начала сезона, дополнительно продал «прошлую» партию со скидкой и не потерял деньги. Всё дело в независимой инспекции на фабрике.
