Прежний логист не провёл инспекцию - дефект дошёл до клиента.
Партия садовой мебели на $42 000 пришла из Цзинаня через Шанхай-Новороссийск морем. На складе консолидации в Москве клиент вскрыл 12 паллет - у 23% стульев трещины в ножках. Фабрика фотографии не делала, приёмки в Китае не было. Клиент позвонил нам. Мы подключили юристов, инженера по качеству, китайского представителя. Через 4 дня у фабрики был акт: видео вскрытия 30 единиц, фотографии дефектов, замеры. Фабрика приняла возврат $42 000 за 22 дня. Клиент получил деньги на счёт, новую партию заказал у этой же фабрики, но уже под наш контроль приёмки. Инспекция на фабрике в Цзинане - 4 дня, отбраковка 5% до оплаты, новая партия пришла через 28 дней. История закончилась хорошо, потому что клиент не побоялся потребовать возврат. Большинство - побоялись.
