200 сварочных аппаратов из Шанхая под собственный бренд клиента. Подрядчик отправил партию без испытаний. Клиент получил 3% брака на приёмке. Клиент обратился к нам. Мы применили инспекцию на фабрике с участием нашего инженера: 20 аппаратов испытаны с нагрузкой, ток замерен, дуга проверилась. 4 аппарата из 20 показали дефект платы управления - брак на уровне компонентов. Акт с фотоотчётом. Фабрика отбраковала 3% партии до отгрузки (это 6 аппаратов). Клиент получил 194 годных аппарата. Возврата 0%. Стоимость инженера на фабрике - $4 500 за 5 дней. Это нормальная цена за гарантию качества. Подрядчик продолжал бы принимать брак на российской стороне.
Как всё было
Отзыв клиента
200 сварочных аппаратов OEM - предыдущий раз получил 3% брака по прибытии. Инженер ребят провёл испытания 20 штук на фабрике, нашёл дефект платы у 4 единиц. Отбраковали 6 штук до отгрузки, возврата 0%. 4500$ за инженера полностью себя окупили.
